Alco.cl Website Review

el software para conocer y mejorar la experiencia de tus clientes. conoce día a día lo que están diciendo tus clientes acerca de tu empresa. conoce a tus clientes y segmenta tus estrategias comerciales. plataforma en la nube que entrega información en tiempo real, de los índices de lealtad y de las razones especificas que están afectando a los clientes. a la vez el software permite la configuración de múltiples vistas y an*líticas para la toma de decisiones. activamente en el equipo que construyó uno de los programas pioneros de calidad en chile llamado primera en servicio.esta iniciativa me llevó a valorizar la importancia estratégica de la orientación hacia el cliente por parte de una empresa.a partir del 2007 mi interés, junto con miguel correa, se volcó en formar en chile una consultora que se focalizara en metodologías y prácticas que hicieran posible para una empresa entender y accionar las experiencias de sus clientes.hoy puedo decir que una parte importante de esa misión ha sido cu*plida. esto, sin embargo, aumenta mi compromiso de mejorar la gestión de las empresas en chile con sus clientes, para que estas empresas puedan estar seguras de poder competir en un escenario cada vez más exigente a nivel nacional y global. pero para que la relación dé frutos hay que entender que ésta debe ser una relación win-win: ganando la empresa y ganando el cliente. sociólogo universidad de california y universidad del estado de nueva york. phd©, magister.a partir del 2007 hice uso de mi experiencia gerencial en empresas nacionales e internacionales para desarrollar junto a emilio deichler una consultora que aportara al bienestar de la sociedad desde una perspectiva social y comercial. la dupla en la que me centré fue el cliente y la empresa.también he combinado mi experiencia docente tanto en ee.uu. como en chile, para comprender en profundidad el concepto de experiencia desde una perspectiva holística y parametrizable con los resultados comerciales de una empresa.en función de lo anterior centré mis energías en construir